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【江東時評】把“軟環境”做成“硬品牌”

來源:網絡整理 人氣:次瀏覽 發布時間:2020-05-11

從蘇州的“蘇州最舒心”到無錫的“無難事、悉心辦”,從常州的“一網通辦、一門全辦”到宿遷的“三個之前”,最近一段時間,各地聚焦營商環境,紛紛推出自己的服務品牌,得到廣泛好評。

營商環境的優劣直接影響投資流向和投資流量。有的地方叫響一個品牌后,地方形象煥然一新,人氣提升很快;有的地方做了不少工作,卻因為沒有做出品牌,效果不明顯。正反兩方面實踐說明,抓營商環境要有品牌思維,善于以“硬品牌”支撐“軟環境”。

良好的品牌既能提供質量保證,又能降低消費者的“尋找成本”。同樣,“硬品牌”不僅讓投資商對地方營商環境品質感到放心,而且能夠幫助他們從萬千城市中精準選擇,降低因為信息不對稱而產生的交易成本。有了“一網通辦”“最多跑一次”“不見面審批”這樣的品牌“硬通貨”,人們就會形成這些地方營商環境較好的“暈輪效應”,某些情況下甚至產生“一好則都好”的印象,這就是品牌的力量。

羅馬不能一日建成,營商品牌也要依靠日積月累,長期積淀,久久為功?!坝财放啤币俊白觥?不能靠“貼”?!白觥笔紫纫袕娏业钠放埔庾R和創牌沖動,其次要做實做好基礎工作,提升營商環境的“產品”質量,精心進行“產品”包裝,大力開展“產品”推廣。品牌的前提是品質。如果軟環境缺乏有力的品質保障,即便宣傳聲勢再大、口號喊得再響,品牌也立不起來。即便一時能吸引一些客商,等到客商看清了實質,就會得不償失,成為地方發展的負資產、負能量。不管是“放管服”改革、法治化建設,還是產權保護,都不能玩“虛”功而要講實干,不能搞形式主義和花架子工程。

品牌講究穩定性和整體性,一個產品不能換一個老板就換一個牌子,一個企業可以有多個品牌,但品牌過多過濫,也不利于形成營銷合力。商品品牌如此,營商環境品牌也是一樣?,F在,有的地方非常重視營商品牌的構建,但很多時候并沒有形成統一而鮮明的地方品牌形象,各縣各市“各唱各的戲”,一個開發區有一個開發區的營商環境品牌,一個縣有一個縣的品牌,這種品牌“散裝”現象削弱了品牌的整體合力。構建營商環境“硬品牌”,要重視系統謀劃和整體包裝,要學會抱團發展、協同合作。

瑞典品牌專家托馬斯迦得在其《品牌化思維》一書中說,品牌化思維是建立品牌與消費者心智關聯的有效思維方式,品牌構建必須重視消費者體驗。這啟示我們,為“軟環境”貼上“硬品牌”,要有“用戶思維”,“不要我覺得,而要你覺得”,品牌有沒有“樹起來”,得由企業說了算、群眾說了算。要有底線思維,強化危機意識,樹立品牌可能需要“花費10年時間和1億美元”,但品牌的倒下可能只在一夜之間、一事之失,要像愛護自己的眼睛一樣呵護地方的品牌。要有互聯網思維,會用善用互聯網,調動大家的力量,共同參與營商品牌的構建、維護工作,讓每個部門、每個人都自覺成為品牌的參與者、維護者、監督者,讓每個品牌都立得住、立得響、立得久。

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